Gestão da Relação com o Cliente - CRM

SugarCRM ou SuiteCRM?

Desde que o SugarCRM, a partir da versão 7, passou a modelo proprietário, o caminho de evolução passa agora pelo SuiteCRM, um fork do projecto baseado na versão 6 e que evolui separadamente, mantendo o modelo open-source.

SuiteCRM ganha Bossie2016

Os prémios Infoworld Bossie distinguem as melhores soluções em código aberto. Em 2016 o SuiteCRM recebeu o Bossie Award para a categoria de CRM, repetindo o prémio do ano anterior.

Fonte: Artigo Infoworld

 

SuiteCRM

SuiteCRM - A evolução do CRM em Código Aberto

SuiteCRM - Bossie AwardO SuiteCRM é um derivado do SugarCRM versão 6 que inclui diversos módulos adicionais. É um sistema de Gestão da Relação com o Cliente (CRM) desenolvido por módulos e facilmente adaptável.

Os módulos base do SuiteCRM são:

  • Vendas: Contas, Contactos, Oportunidades, Pistas
  • Marketing: Campanhas, Alvos
  • Suporte: Casos, Não conformidades
  • Actividades: Agenda, Chamadas, Reuniões, Emails, Tarefas, Notas
  • Colaboração: Projectos, Documentos
  • Administração: Utilizadores, Sistema, Ferramentas de desenvolvimento

SugarCRM

SugarCRM V.6.x

O SugarCRM é um sistema de gestão da relação com o cliente desenolvido por módulos e facilmente adaptável. É usado por milhares de empreas em todo o mundo.

Os módulos base do SugarCRM são:

  • Vendas: Contas, Contactos, Oportunidades, Pistas
  • Marketing: Campanhas, Alvos
  • Suporte: Casos, Não conformidades
  • Actividades: Agenda, Chamadas, Reuniões, Emails, Tarefas, Notas
  • Colaboração: Projectos, Documentos
  • Administração: Utilizadores, Sistema, Ferramentas de desenvolvimento

Serviços CRM

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  • Projecto, planeamento e dimensionamento
  • Instalação e configuração
  • Design e configuração da linha gráfica
  • Integração com outros sistemas
  • Importação da informação de sistemas legados
  • Consultoria documental e formação
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